Algemene voorwaarden van Social Arena

Laatst bijgewerkt: 22 juli 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van, en elk lidmaatschap binnen, de besloten community Social Arena en op alle overeenkomsten die je met ons sluit, waaronder de aankoop van het Social Arena VIP Deck. Lees ze aandachtig door. Wij stellen deze voorwaarden vóór en bij het sluiten van de overeenkomst langs elektronische weg aan je beschikbaar, zodat je ze kunt opslaan en bewaren. Door een bestelling te plaatsen, een account aan te maken of lid te worden, aanvaard je deze voorwaarden.

1. Wie zijn wij

Social Arena is een handelsnaam van SA Group B.V.

KvK-nummer: 95874305
Btw-identificatienummer: NL867360926B01
Adres: Asterweg 20 K-2, 1031 HN Amsterdam
E-mail: hallo@socialarena.nl

In deze voorwaarden verwijzen “Social Arena”, “wij”, “we”, “ons” en “onze” naar SA Group B.V. Met “jij”, “je”, “jou” en “lid” bedoelen we de persoon die een bestelling plaatst of lid wordt.

2. Definities

Community: de besloten online omgeving van Social Arena, inclusief de bijbehorende cursus, materialen en kanalen.
Platform: de externe softwaredienst waarop de community draait (Circle, geleverd door CircleCo, Inc.). Zie artikel 12 en 14.
VIP Deck: het jaarlidmaatschap van Social Arena dat digitale toegang geeft tot de community en de cursus.
Checkout: de bestelpagina waarop je je aankoop afrondt (geleverd via Plug&Pay).
Overeenkomst: de overeenkomst tussen jou en Social Arena voor een lidmaatschap of andere dienst.
Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

3. Doel van de community

Social Arena is een besloten community om te leren, te delen en te groeien als TikTok Shop creator. De community is niet bedoeld als marktplaats, advertentiekanaal of wervingsplatform.

4. Account en toegang

Je verklaart bij het aangaan van de overeenkomst dat je ten minste 18 jaar oud bent en bevoegd bent om deze overeenkomst te sluiten.
Je bent zelf verantwoordelijk voor juiste account- en betaalgegevens en voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens.
Het delen van je account met anderen is niet toegestaan. Het lidmaatschap is persoonlijk en niet overdraagbaar (zie artikel 11).

5. Het VIP Deck: inhoud, prijs en betaling

5.1 Wat je koopt

Het Social Arena VIP Deck is een jaarlidmaatschap dat je gedurende twaalf (12) maanden digitale toegang geeft tot de community en de cursus.

5.2 Prijs en betaalopties

Je kiest bij de aankoop één van de volgende twee betaalopties. Voor jou als consument gelden de bedragen inclusief 21% btw als de te betalen prijs; de bedragen exclusief btw zijn ter informatie vermeld en zijn relevant voor zakelijke kopers met een geldig btw-identificatienummer.

Optie	Prijs voor consumenten (incl. 21% btw)	Prijs excl. btw (zakelijk / ter info)
(a) Eenmalige betaling	€ 1.027,29 in één keer	€ 849,00
(b) Termijnbetaling	€ 102,84 per termijn, 12 maandelijkse termijnen	€ 84,99 per termijn

Er bestaat geen kwartaal- of vier-termijnen-optie.
De actuele, in de checkout getoonde prijs is leidend op het moment van je bestelling. Kleine afrondingsverschillen op de factuur kunnen voorkomen.

5.3 Karakter van de termijnbetaling (geen abonnement, geen automatische verlenging)

De termijnbetaling onder optie (b) is een betalingsregeling voor één jaarlidmaatschap. Het is geen los opzegbaar maandabonnement en geen doorlopend abonnement.

De betalingsregeling stopt automatisch na de twaalfde termijn.
Er vindt geen automatische verlenging plaats. Je wordt na afloop van het jaar niet opnieuw belast.
Buiten het geval van geldige herroeping (zie artikel 6) is de betalingsregeling een verplichting voor de volledige twaalf termijnen: met de termijnen betaal je het jaarlidmaatschap af. Er bestaat geen tussentijds opzegrecht, behoudens dwingend wettelijk recht.
Je dwingende wettelijke (consumenten)rechten blijven onverkort gelden.

5.4 Betaling en betaalmethoden

De checkout wordt verzorgd via Plug&Pay. Betalingen worden verwerkt en afgewikkeld via Stripe in de account van SA Group B.V. Plug&Pay en Stripe verwerken de betaling namens en ten behoeve van SA Group B.V.; SA Group B.V. is de incassant/begunstigde.
Beschikbare betaalmethoden: iDEAL, creditcard, Bancontact en SEPA-incasso.
Bij SEPA-incasso (termijnbetaling) geef je een doorlopende machtiging af aan SA Group B.V. om de maandelijkse termijnen op de overeengekomen data af te schrijven, tot en met de twaalfde en laatste termijn. Wij kondigen de af te schrijven termijnbedragen vooraf aan (pre-notification). Je hebt na een SEPA-incasso het wettelijke recht om binnen 8 weken het afgeschreven bedrag zonder opgaaf van reden te laten terugboeken bij je bank; dit laat je betalingsverplichting op grond van de overeenkomst onverlet.
Blijft een termijnbetaling uit, dan sturen wij je eerst een betalingsherinnering met een redelijke termijn om alsnog te betalen. Wordt daarna niet betaald, dan kunnen wij je toegang tot de community opschorten totdat de achterstand is voldaan, onverminderd onze overige rechten. Je wettelijke rechten blijven hierbij onverlet.

6. Herroepingsrecht en digitale levering

6.1 Je wettelijke herroepingsrecht

Als consument heb je in beginsel een wettelijk recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te herroepen (art. 6:230o BW). Deze termijn begint op de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten. Bij de aankoop stellen wij je het Europese modelformulier voor herroeping ter beschikking; je bent niet verplicht dit te gebruiken en kunt ook op een andere ondubbelzinnige manier herroepen.

6.2 Onmiddellijke digitale toegang en afstand van het herroepingsrecht

Het VIP Deck geeft je direct na aankoop digitale toegang tot de community en de cursus. Om die onmiddellijke toegang te kunnen leveren, vragen wij je bij de checkout om twee afzonderlijke, uitdrukkelijke verklaringen (art. 6:230p sub e BW):

je uitdrukkelijke verzoek om de digitale toegang al tijdens de herroepingstermijn te leveren; en
je uitdrukkelijke erkenning dat je daarmee je herroepingsrecht verliest zodra wij met de levering beginnen.

Wij bevestigen deze verklaringen na de aankoop aan je op een duurzame gegevensdrager (per e-mail), zodat je ze kunt bewaren.

6.3 Gevolg

Heb je deze verklaringen gegeven en verlenen wij je vervolgens onmiddellijk toegang, dan vervalt je herroepingsrecht en heb je na de aankoop geen recht op ontbinding of restitutie op grond van het herroepingsrecht. Je overige wettelijke (consumenten)rechten, waaronder rechten bij een gebrekkige dienst, blijven onverkort bestaan.
Heb je géén afstand gedaan van je herroepingsrecht, dan behoud je gedurende 14 dagen je herroepingsrecht. Herroep je tijdig, dan betalen wij het reeds betaalde bedrag binnen 14 dagen terug. Als je in dat geval uitdrukkelijk hebt verzocht om de dienst al tijdens de bedenktijd te starten en je herroept, dan kunnen wij een bedrag in rekening brengen dat evenredig is aan het reeds geleverde deel; heb je niet om een start tijdens de bedenktijd verzocht, dan zijn hieraan geen kosten verbonden.

Wil je herroepen (voor zover je dat recht hebt), stuur dan binnen de termijn een bericht naar hallo@socialarena.nl. Wij bevestigen de ontvangst van je verzoek.

7. Geen ongevraagde promotie of solicitatie

Het is niet toegestaan om binnen de community, in openbare ruimtes, reacties of via directe berichten, producten, diensten, andere communities, agencies, tools, evenementen of betaalde aanbiedingen te promoten of aan te bieden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Social Arena.

8. Geen werving van leden (anti-poaching) en geen leadgeneratie

Het is niet toegestaan om leden, creators of coaches van de community te benaderen, te werven of over te halen voor een eigen of externe onderneming, merk, agency, community of dienst, met als doel hen buiten Social Arena om in te zetten of te contracteren.
Het is niet toegestaan de community of de daarin gedeelde informatie te gebruiken om klanten, leads, samenwerkingen of zakelijke kansen voor jezelf of een derde te genereren.
Merken, agencies en dienstverleners die met creators uit de community willen samenwerken, doen dit uitsluitend via het Social Arena team en niet door rechtstreeks contact met leden binnen de community.

9. Gedrag binnen de community

Niet toegestaan zijn onder meer: spam, bedreigingen, intimidatie, discriminatie, haatdragende of beledigende taal, seksueel expliciete of anderszins ongepaste content (waaronder een ongepaste weergavenaam of profielfoto), illegale content, oplichting, het verspreiden van bewust onjuiste of misleidende informatie, en het zonder toestemming delen van content of persoonsgegevens van anderen.

10. Vertrouwelijkheid

Informatie die binnen de community wordt gedeeld, waaronder strategieën, prestatiecijfers, interne documenten en content van andere leden, is vertrouwelijk. Je deelt deze niet buiten de community en gebruikt deze niet voor doeleinden buiten je eigen deelname.

Deze bepaling beperkt op geen enkele wijze je recht om je eerlijke mening of een eerlijke review te geven, om misstanden te melden, of om een melding of klacht in te dienen bij een bevoegde instantie (zoals de Autoriteit Consument & Markt of de Autoriteit Persoonsgegevens).

11. Intellectueel eigendom en persoonlijk gebruik

Alle intellectuele eigendomsrechten op de cursus, de aangeboden content, methodieken, materialen en merken berusten bij Social Arena of haar licentiegevers.
Je krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar en niet-exclusief recht om deze content te gebruiken voor je eigen deelname.
Je mag deze content niet kopiëren, verspreiden, openbaar maken, doorverkopen of buiten de community delen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
Het lidmaatschap en de cursus zijn persoonlijk en niet overdraagbaar aan een andere persoon.

12. Beschikbaarheid, duur, technische vereisten en beëindiging

Wij spannen ons in om de community beschikbaar te houden, maar kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen, mede omdat de community draait op een extern platform (Circle, geleverd door CircleCo, Inc.). Onderhoud, storingen of wijzigingen aan dit platform kunnen de toegang tijdelijk beïnvloeden.
Technische vereisten: voor toegang tot de digitale inhoud heb je een internetverbinding, een gangbare, actuele webbrowser of app en een geldig account op het platform nodig. De inhoud is online toegankelijk; er wordt geen fysieke drager geleverd.
Duur en einde: het lidmaatschap heeft een vaste looptijd van 12 maanden en eindigt automatisch na afloop daarvan. Er is geen stilzwijgende verlenging en geen automatische voortzetting; na afloop vervalt de toegang, tenzij je een nieuw lidmaatschap aangaat.

13. Geen garantie op resultaat

Social Arena geeft geen garantie op specifieke (financiële) resultaten. Wat je met TikTok Shop of als creator bereikt, hangt af van je eigen inzet en van factoren buiten onze invloed. De community en de cursus bevatten informatie en strategieën, geen persoonlijk financieel, fiscaal of juridisch advies. Social Arena is niet verantwoordelijk voor gedragingen van leden onderling of voor de juistheid van content die door andere leden wordt gedeeld. Heb je een geschil met een ander lid, dan kun je dat melden via het contactadres; wij kunnen modereren maar zijn geen partij in dat geschil. Deze bepaling laat de wettelijke conformiteitseisen voor digitale inhoud en diensten (artikel 15 lid 4) onverlet.

14. Privacy, gegevens en cookies

14.1 Verwerkingsverantwoordelijke

SA Group B.V. is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via Social Arena worden verwerkt. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG. Contact over privacy: hallo@socialarena.nl.

14.2 Welke gegevens wij verwerken

Afhankelijk van je gebruik verwerken wij onder meer: naam en e-mailadres; adresgegevens (optioneel voor consumenten, verplicht bij een zakelijke aankoop); btw-identificatienummer (bij een zakelijke aankoop); betaalgegevens (verwerkt via onze betaaldienstverlener Stripe; wij bewaren zelf geen volledige kaart- of rekeninggegevens); gebruiks- en analytics-gegevens; IP-adres en apparaatgegevens; gegevens bij gebruik van AI-functies; en gegevens die via cookies, de TikTok-pixel en affiliate-attributie worden verwerkt.

14.3 Doorgifte naar de Verenigde Staten en andere derde landen

De community draait op Circle (CircleCo, Inc.), gevestigd in de Verenigde Staten; ook de AI-modelproviders en het advertentieplatform (TikTok) kunnen gegevens buiten de EER verwerken. Wij zorgen ervoor dat een dergelijke doorgifte plaatsvindt op basis van een geldige doorgiftegrondslag onder de AVG (zoals de EU-standaardcontractbepalingen of, waar de ontvanger daaronder gecertificeerd is, een adequaatheidsbesluit). Zie de privacyverklaring voor details.

14.4 AI-functies

Het platform kan AI-functies aanbieden, geleverd via externe modelproviders (zoals OpenAI en AWS). Wanneer je een AI-functie gebruikt, kunnen de door jou ingevoerde gegevens door deze providers worden verwerkt om de functie te leveren. Voer geen bijzondere of vertrouwelijke gegevens en geen persoonsgegevens van derden in bij AI-functies.

14.5 Cookies en tracking (marketing vereist voorafgaande toestemming)

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken, verdeeld in categorieën:

Noodzakelijke cookies: nodig om de website en dienst te laten functioneren; deze plaatsen wij zonder toestemming.
Analytische cookies: na jouw voorafgaande toestemming.
Marketing- en trackingcookies en -pixels, waaronder de TikTok-pixel met “Advanced Matching” en de affiliate-referral-cookie.

Marketing- en trackingcookies en -pixels (waaronder de TikTok-pixel) worden uitsluitend geplaatst en geactiveerd nadat jij daarvoor voorafgaand uitdrukkelijk toestemming (opt-in) hebt gegeven via onze cookiebanner. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via de cookie-instellingen; dit heeft geen terugwerkende kracht op reeds verwerkte gegevens.

14.6 Je rechten

Je hebt onder de AVG onder meer recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en dataportabiliteit, en het recht toestemming in te trekken. Verzoeken kun je richten aan hallo@socialarena.nl. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

14.7 Privacyverklaring

De volledige uitwerking van onze gegevensverwerking, ontvangers, doorgifte, bewaartermijnen en jouw rechten staat in onze afzonderlijke privacyverklaring, die deel uitmaakt van deze voorwaarden en daarmee samen gelezen moet worden.

15. Wettelijke rechten van de consument

Naast de rechten in deze voorwaarden behoud je als consument al je dwingende wettelijke rechten.
Voor het sluiten van de overeenkomst kun je snel en efficiënt contact met ons opnemen via de contactgegevens in artikel 1.
Prijzen voor consumenten worden inclusief btw getoond (zie artikel 5.2).
Je hebt recht op een dienst en digitale inhoud die beantwoorden aan de overeenkomst (wettelijke conformiteit). Voldoet de dienst of digitale inhoud niet, dan heb je de wettelijke rechten op herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding, met inachtneming van de wettelijke voorwaarden.

16. Affiliate-programma

Voor deelnemers aan het Social Arena affiliate-programma geldt een commissie van 30%.
Deze commissie is wederkerend: bij een termijnbetaling wordt de commissie berekend over de daadwerkelijk door de aangebrachte klant betaalde termijnen, zolang die termijnen worden voldaan, tot en met de laatste (twaalfde) termijn.
Affiliates zijn verplicht hun commerciële relatie met Social Arena transparant te vermelden (bijvoorbeeld met een duidelijke vermelding dat het om een affiliate-aanbeveling gaat), conform de regels tegen oneerlijke handelspraktijken en de Reclamecode.
Op deelname aan het affiliate-programma kunnen aanvullende affiliate-voorwaarden van toepassing zijn. Bij misbruik, frauduleuze aanmeldingen of overtreding van deze voorwaarden kunnen wij commissie inhouden en de deelname beëindigen.

17. Handhaving

Bij overtreding van deze voorwaarden kan Social Arena passende maatregelen nemen, waaronder het verwijderen van content, het beperken van je mogelijkheden binnen de community, en het schorsen of beëindigen van je deelname. Bij ernstige overtredingen, waaronder het werven van leden en het gebruiken van de community als wervings- of verkoopkanaal door een merk of derde, kan de toegang per direct worden ingetrokken.

Deze maatregelen laten je wettelijke rechten onverlet. Schorsing of beëindiging wegens een aan jou toe te rekenen overtreding geeft geen recht op terugbetaling van de reeds geleverde lidmaatschapsperiode. Voor het overige geldt dat na geldige afstand van het herroepingsrecht en geleverde toegang geen restitutietitel bestaat uit hoofde van het herroepingsrecht (zie artikel 6). Andere dwingende wettelijke restitutie- of ontbindingsrechten blijven onverkort van kracht.

18. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt voor zover dat wettelijk is toegestaan. Onze totale aansprakelijkheid uit welke hoofde dan ook is beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor het lidmaatschap hebt betaald.
Deze beperking geldt niet voor schade als gevolg van opzet of bewuste roekeloosheid van Social Arena, voor schade door dood of lichamelijk letsel, en voor enige andere aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden beperkt of uitgesloten.
Je dwingende wettelijke (consumenten)rechten blijven onverkort van kracht.

19. Wijzigingen van deze voorwaarden

Social Arena kan deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Wij informeren je vooraf over wezenlijke wijzigingen.
Bij een wezenlijke wijziging die jou als bestaand lid nadelig raakt, heb je het recht om je lidmaatschap kosteloos te beëindigen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
Wijzigingen doen geen afbreuk aan de prijs en de betaalregeling van een reeds afgesloten lidmaatschap.

20. Klachten en geschillen

Heb je een klacht, neem dan eerst contact met ons op via hallo@socialarena.nl. Wij bevestigen de ontvangst en reageren in beginsel binnen 14 dagen inhoudelijk.
Komen we er onderling niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Als consument kun je het geschil aanhangig maken bij de rechter van jouw woonplaats binnen de EU, voor zover het toepasselijke procesrecht je dat recht geeft.

21. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Als consument behoud je daarnaast de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar je woont.

SA Group B.V., handelend onder de naam Social Arena. KvK 95874305. Btw NL867360926B01. Asterweg 20 K-2, 1031 HN Amsterdam. hallo@socialarena.nl